Une question ? on y répond !

Avant achat
Quelle est la différence entre un bidet japonais, un abattant japonais et un WC japonais complet ? +
Le bidet japonais (kit) se fixe sous votre abattant existant (souvent sans électricité).
L’abattant japonais remplace votre siège et ajoute eau tiède, séchage, buse auto-nettoyante.
Le WC japonais est un ensemble cuvette + abattant intégrés, design et hygiène optimisés.
Mes toilettes sont-elles compatibles ? +
Oui dans la majorité des cas. Vérifiez :
– Entraxe de fixation 135–210 mm
– Forme de cuvette (ovale/universelle)
– Espace devant le réservoir.
Un gabarit PDF est disponible pour vérifier avant achat.
Faut-il une prise électrique ? +
Pour les modèles chauffants et séchants, oui : prise 230V protégée, différentiel 30 mA, norme IPx4. Les kits manuels n’en ont pas besoin.
Quelle pression d’eau est nécessaire ? +
Entre 0,7 et 7 bars. En dessous, prévoir un surpresseur. Au-dessus, installer un réducteur de pression. Nous conseillons aussi un filtre anti-sédiments.
Est-ce adapté aux enfants, seniors ou personnes à mobilité réduite ? +
Oui : pression et température réglables, buses douces, options de sécurité. C’est même recommandé pour faciliter l’hygiène intime.
Installation
Puis-je installer moi-même ? +
Oui, installation simple (30–60 minutes) avec notice et vidéos. Pas besoin de plombier dans la majorité des cas. Un réseau d’installateurs partenaires est disponible sur demande.
Quelles normes de sécurité respectent vos produits ? +
Certification CE, RoHS, matériaux sans BPA. Composants électriques protégés et conformes aux normes européennes.
Utilisation & Entretien
Les buses sont-elles hygiéniques ? +
Oui, elles se nettoient automatiquement avant et après chaque usage. Entretien mensuel conseillé : chiffon doux et détartrage trimestriel.
Vais-je économiser de l’eau et du papier ? +
Oui, jusqu’à 80 % de papier toilette en moins. Nos WC japonais optimisent aussi la consommation d’eau.
Que faire en cas d’eau calcaire ? +
Nous conseillons un filtre à eau (à remplacer tous les 6–12 mois) et un détartrage régulier pour prolonger la durée de vie de l’appareil.
Livraison & SAV
Quels sont les délais de livraison ? +
Expédition sous 24–48h. Livraison standard 5–8 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je retourner un produit ? +
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis (si non installé). En cas de défaut, nos garanties prennent en charge l’échange ou la réparation.
Paiement & Garanties
Quelle est la garantie KUOTO ? +
Minimum 1 ans. Extension KUOTO+ jusqu’à 3 ans (pièces, main d’œuvre et transport) disponible sur certains modèles.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? +
Carte bancaire, (visa, mastercard, apple pay)